Basic fit est une entreprise de fitness apparu dans le paysage sportif européen en 2004. Depuis lors, l’entreprise s’est considérablement développée sur le continent. De nos jours, elle compte plus de 1 200 salles de fitness dans toute l’Europe avec une clientèle qui s’accroît de jour en jour (plus de 3,35 millions d’abonnés en 2022). Il est généralement aisé de souscrire à un service de ce type, mais la plupart du temps, la clientèle est ignorante des conditions de désabonnement. Vous êtes un abonné Basic fit et vous souhaitez mettre fin à votre contrat d’abonnement ? Dans cet article, nous mettons à votre disposition un guide complet vous permettant de savoir comment se désabonner ou résilier Basic Fit.
Comment fonctionne l’abonnement aux services de Basic fit ?
La compagnie propose deux types d’abonnements ayant chacun une durée de 1 an. Il s’agit notamment de l’abonnement Basic et de l’abonnement Premium. Le forfait Basic vous permet de vous entraîner de manière illimitée dans un club Basic fit de votre choix parmi le millier de salles que compte la marque. Quant à l’abonnement Premium, il vous permet de vous entraîner de façon illimitée dans toutes les salles Basic fit d’Europe.
Lors de votre souscription à l’un ou l’autre des abonnements, Basic fit vous donne automatiquement accès à toutes les installations de ses clubs ainsi qu’à son application mobile. Les deux abonnements vous donnent également la possibilité de prendre part à un cours collectif régulier de fitness virtuel dénommé GXR Live. Avec l’abonnement Premium, vous bénéficiez d’avantages supplémentaires, notamment :
- la possibilité d’emmener un(e) ami(e) avec vous en salle pour vous entraîner ensemble
- un bon d’achat d’une valeur de 20 € utilisable sur la boutique en ligne de vente de produits de nutrition sportive, NXT Level
- un bon de réduction d’une valeur de 50 € sur tout achat passé auprès de la marque de boissons sportives YANGA Sports Water
Comment résilier Basic fit suivant les recommandations de la plateforme ?
Avant de savoir comment se désabonner de Basic fit, il est important de connaître les tarifs des différents abonnements. Tout d’abord, chaque contrat a une durée minimum d’un an avec des frais d’inscription s’élevant 19,99 € pour l’abonnement Basic. Pour ce qui est de l’abonnement Premium, vous n’avez aucuns frais d’inscription à payer. Les formules d’abonnement sont de 24,99 €/périodes de 4 semaines pour le Basic et de 29,99 €/périodes de 4 semaines pour le Premium. Cependant, la marque propose régulièrement des offres promotionnelles permettant aux nouveaux abonnés de bénéficier de réductions durant la première période de l’abonnement.
Par ailleurs, l’abonnement Basic fit est engageant sur 1 an, puis résiliable à tout moment à condition de respecter un certain préavis. Il s’agit en effet d’un préavis d’une durée de 4 semaines à partir de la date prévue pour le prochain prélèvement. Dans la pratique, cela signifie que si vous êtes client Basic fit depuis 1 an, vous devrez poursuivre votre abonnement pendant encore 4 semaines avant qu’il ne soit résilié. Ce type de résiliation est appelé « option FLEX ». Si vous avez soldé l’entièreté de votre abonnement annuel en une seule fois lors de votre inscription, le contrat prendra automatiquement fin au terme de l’engagement d’un an. Dans ce genre de cas, vous n’avez pas la possibilité de mettre fin à votre abonnement avant la fin du contrat.
Lorsque vous vous êtes assurés de respecter toutes les conditions énumérées ci-dessus, vous pouvez procéder à la résiliation de votre abonnement depuis l’application mobile Basic fit. Pour ce faire, rendez-vous dans votre profil « Mon Basic-Fit ». Ensuite, dans le menu principal, cliquez sur la rubrique « Abonnement ». Enfin, cliquez sur l’option « résilier abonnement ». Votre demande de résiliation sera automatiquement prise en compte et vous recevrez sous peu un mail de confirmation.
Comment résilier son abonnement Basic fit sans frais lors de la période d’engagement ?
Dans certains cas, vous avez la possibilité de mettre fin à votre contrat durant la période d’engagement d’un an sans toutefois avoir à payer des frais. Ce type d’annulation d’abonnement Basic Fit est possible pour seulement deux types de situation, notamment :
- Absence temporaire ou raisons médicales,
- Déménagement.
Comment résilier Basic fit en cas d’absence temporaire ?
En ce qui concerne l’absence temporaire, les conditions générales de Basic fit stipulent que l’abonné a le droit de suspendre son abonnement uniquement dans les cas suivants :
- Raison médicale et grossesse,
- Absence professionnelle (voyage d’affaires).
Si vous devez suspendre votre abonnement pour les raisons susmentionnées, la compagnie vous demandera de fournir des justificatifs pour cette annulation. Ces justificatifs doivent être présentés dans un délai de 3 semaines maximum à partir de la date d’empêchement. En cas de grossesse ou de maladie sérieuse, c’est votre certificat médical qui fera office de preuve auprès du service client de Basic fit. Ainsi, vous serez exemptés de tout frais de désabonnement. Dans l’hypothèse où vous ne présenteriez pas de justificatif, votre contrat d’abonnement sera renouvelé pour une durée non déterminée, puis il sera résilié à tout moment. Cette résiliation sera bien entendu effective sur la base d’un préavis de 4 semaines.
Pour faire votre demande de résiliation, vous pouvez vous servir d’un formulaire de demande de suspension disponible auprès du responsable de votre salle d’entraînement. Vous pouvez également faire votre demande par courrier recommandé avec accusé de réception ou par mail adressé au service client de l’entreprise. Si vous suivez toutes ces recommandations à la lettre, votre suspension de contrat prendra effet à compter de la date du début de l’empêchement. Autrement dit, s’il s’agit d’une absence temporaire due à des raisons professionnelles, la suspension de votre contrat sera effective à partir de la date de votre départ en voyage.
Comment résilier Basic fit en cas de déménagement ?
Vous pouvez mettre fin à votre abonnement Basic fit en cas de déménagement dû à des raisons professionnelles ou à tout autre motif. Par contre, il faut que votre nouveau domicile soit situé à 2 km ou plus du club Basic fit dans lequel vous vous entraînez. Les justificatifs à joindre à votre demande de résiliation (par courrier, par mail ou par formulaire de résiliation) peuvent être les suivants :
- une attestation de travail dûment signée par votre employeur actuel,
- un contrat de travail,
- le contrat de bail de votre nouveau domicile datant de moins de 3 mois,
- une facture datant de moins de 3 mois.
Quelques modèles de lettres de résiliation de contrat Basic fit
Pour rédiger un courrier ou un mail de résiliation d’abonnement Basic fit, vous devez avoir en votre possession plusieurs informations importantes. Dans un premier temps, il va falloir rassembler les informations sur le destinataire du courrier. Il s’agit notamment de l’adresse du service client, de l’adresse de votre club Basic fit, du nom et du prénom du responsable du club. Ensuite, réunissez les copies de vos justificatifs. Retrouvez ci-dessous 2 modèles de lettre de résiliation d’abonnement Basic fit :
Modèle 1 : cas de résiliation avec préavis
[Nom et Prénom]
[Adresse complète]
[contacts]
[Numéro d’abonné Basic fit]
Destinataire :
[Adresse club de sport]
ou
[Adresse du service client]
ou
[Adresse e-mail du service client]
[Lieu, date]
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : Lettre de résiliation d’abonnement Basic fit
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente, de ma volonté de mettre fin à mon contrat d’abonnement à votre salle de sport. Cet abonnement a pris effet depuis la date du (date du début du contrat), toutefois, j’aimerais y mettre fin pour (motif de suspension du contrat).
Conformément aux conditions générales de vente, je m’engage à respecter le préavis de 4 mois partant de la date du (préciser la période du préavis).
Je vous prie d’accepter, Madame, Monsieur, l’expression de mes sincères salutations.
Signature
Modèle 2 : cas de résiliation avant la fin de l’engagement
[Nom et Prénom]
[Adresse complète]
[contacts]
[Numéro d’abonné Basic fit]
Destinataire :
[Adresse club de sport]
ou
[Adresse du service client]
ou
[Adresse e-mail du service client]
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : Lettre de résiliation d’abonnement Basic fit
Madame, Monsieur,
Par la présente, je voudrais vous faire part de ma décision de résilier mon abonnement de sport Basic fit qui court depuis la date du (date de début de l’abonnement).
De nouveaux engagements professionnels m’emmènent à déménager dans une autre ville. Cet état de fait m’empêche malheureusement de me rendre régulièrement dans votre salle de fitness pour poursuivre mes séances d’entraînement.
Vous retrouverez en copie de ce courrier plusieurs justificatifs de changement de domicile, notamment :
(lister les différents justificatifs)
Je vous saurai gré de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, puis de m’envoyer en retour un courrier actant la résiliation de mon abonnement.
Je vous prie d’agréer mes salutations distinguées.
Signature
Informations supplémentaires
Si vous décidez d’adresser votre lettre de résiliation au responsable de votre club Basic fit, prenez le soin de recueillir les coordonnées de ce dernier à l’accueil ainsi que l’adresse des lieux. Si votre courrier est plutôt adressé au service client de l’entreprise, vous pouvez l’envoyer par mail à l’adresse qui suit :
Pour les envois par la poste, sachez que l’adresse postale française du service client de Basic fit est la suivante :
Basic Fit II
40 rue de la Vague,
Villeneuve d’Ascq (59650)
Si vous n’avez pas de réponse, vous pouvez écrire directement au siège social de la compagnie, notamment à l’adresse suivante :
Basic-Fit
Postbus 3124,
2130 KC Hoofddorp, Pays-Bas
Droit de rétractation Basic Fit
Le droit de rétraction est un droit accordé aux consommateurs en France qui leur permet de changer d’avis et de se désengager d’un contrat dans un délai déterminé.
En ce qui concerne les abonnements Basic Fit, les consommateurs ont droit à un délai de 14 jours pour exercer leur droit de rétraction à compter de la date d’acceptation du contrat. Cela signifie qu’ils peuvent annuler leur abonnement sans frais ni pénalité pendant cette période.
Il est important de noter que le droit de rétraction ne s’applique pas aux services déjà utilisés, et que les consommateurs doivent informer Basic Fit de leur décision de se désengager avant l’expiration du délai de rétraction.
Enfin, il vous est recommandé de conserver une preuve de votre demande d’annulation pour les fins de référence ultérieures.